Les fonctionnalités de la Plateforme sont comme suit :
- Connecter des agents et des clients par téléphone en direct ou par un secrétariat
- Gestion des plannings/ agents
- Câbler des numéros de téléphones gratuits et payants et connaitre les statistiques de chaque numéros/agents
- Possibilité de paiement par CB ou par numéros surtaxés
- Gestion des facturations
La Plateforme se compose des deux éléments suivants :
- Un site web dynamique (pour une visibilité parfaite du projet)
- Trois interfaces de gestion
Composition des interfaces :
- Une interface de gestion pour les secrétaires
- Une interface de gestion pour les agents
- Une interface administrateur pour la gestion :
